Frequently Asked Questions
❓ Bagaimana Cara Berbelanja di Website TentangOutdoor?
✅ Cara berbelanja di TentangOutdoor
- Tambahkan produk yang kamu pilih ke “Keranjang Belanja”
- Sebelum checkout, periksa “Detail Pesanan”
- Jika sudah yakin, pilih “Checkout”
- Isi data diri, alamat lengkap, nomor telepon serta email yang aktif
- Pilih “Expedisi” yang di inginkan
- Kemudian klik “Place Order” untuk memilih metode pembayaran
- Lanjutkan payment sesuai dengan nominal yang tertera
❓ Bagaimana Cara Memberikan Ulasan Produk?
✅ Tata Cara Menambah Ulasan
Untuk menambahkan ulasan produk, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Masuk ke website TentangOutdoor menggunakan akun kamu
Buka menu Ulasan Saya pada halaman akun
Klik tombol Beri Ulasan pada produk yang ingin dinilai
Berikan penilaian dengan memilih jumlah bintang, lalu tuliskan ulasan pada kolom yang tersedia
Setelah selesai, simpan ulasan agar dapat ditampilkan di halaman produk
❓ Kapan Pesanan dikirim?
✅ Proses pengiriman dilakukan pada hari Senin – Sabtu. Hari libur nasional tidak ada pengiriman. Dengan proses persiapan produk selama maksimal 2 hari kerja oleh pihak toko, berlanjut ke proses serah terima kepada jasa ekspedisi yang dilakukan maksimal 1×24 jam.
❓ Bagaimana Cara TentangOutdoor Mengemas Pesanan?
✅ Proses pengemasan pesanan akan kami lakukan maksimal 2 hari kerja karena kami perlu melakukan pemeriksaan untuk kualitas produk. Mohon untuk melakukan pengecekkan secara berkala di menu Transaksi. Jika dalam 3 hari kerja setelah pembayaran dan pesanan kamu belum diproses, mohon menghubungi Customer Service TentangOutdoor.
❓ Apakah Bisa Membatalkan Pesanan?
✅ Kamu masih bisa membatalkan pesanan selama belum melakukan pembayaran pada menu Transaksi. Apabila pesanan sudah dilakukan pembayaran dan sudah di proses, maka pesanan tidak bisa dibatalkan.
❓ Apa saja Metode Pembayaran yang Tersedia?
✅ Metode Pembayaran
- Bank Transfer dengan Virtual Account
- ShopeePay
- OVO
- Indomaret
- Alfamart
❓ Apa saja Metode Pengiriman yang Tersedia?
✅ Metode pengiriman yang tersedia ada:
- JNE Reguler
- JNE OKE
- JNE YES
- SiCepat Reguler
- SiCepat Best
- J&T
❓ Berapa lama durasi pengiriman?
✅ Estimasi pengiriman pesananmu tergantung pada jenis pengiriman yang dipilih dan lokasi asal barang. Rata-rata estimasi pengiriman adalah 2–3 hari kerja, selama tidak ada kendala pada ekspedisi yang digunakan.
Catatan: Pengiriman hanya dilakukan pada hari kerja (Senin–Sabtu). Pengiriman tidak dilakukan pada hari Minggu dan hari libur nasional.
Saat melakukan pemesanan, kamu dapat melihat estimasi waktu pengiriman berdasarkan jenis layanan yang dipilih dengan langkah berikut:
Masukkan produk ke Keranjang Belanja, lalu lanjutkan ke Checkout
Klik Dikirim di bawah gambar produk untuk memilih Jenis Pengiriman
Tentukan jenis pengiriman dan jasa ekspedisi, lalu estimasi waktu akan otomatis ditampilkan
❓ Bagaimana Cara Mengecek Status Pengiriman?
✅ Kalau kamu belanja dari website:
- Login dengan akun kamu di “TentangOutdoor”
- Pilih menu “Profil”, lalu klik menu “Order” (Maka akan muncul status pesanan kamu)
❓ Bagaimana Cara Mengajukan Pengembalian Produk?
✅ Cara Retur:
Berikut panduan pengajuan pengembalian produk yang bisa kamu lakukan:
- Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp +6283113100739
- Terkait penukaran dan pengembalian barang bisa dilakukan jika sudah memenuhi semua ketentuan berikut ini:
- Tersedia video unboxing yang jelas mulai dari sebelum barang dibuka
- Produk yang kamu terima dalam keadaan cacat/pecah/kurang part/tidak lengkap/tidak sesuai pesanan
Batas pengembalian produk maksimal 7 hari setelah produk diterima.