Selamat datang di Tentang Outdoor!
Syarat dan Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web, layanan, dan produk kami (secara kolektif disebut “Platform”). Platform ini dioperasikan oleh Tentang Outdoor (“Kami”, “Milik Kami”).
Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di Platform kami, Anda (“Pengguna”, “Anda”) setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima untuk terikat oleh semua Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Platform kami.

Pasal 1: Definisi
Platform: Merujuk pada situs web www.tentangoutdoor.com (atau alamat situs Anda yang sebenarnya), aplikasi seluler, dan layanan digital lainnya yang dimiliki dan dioperasikan oleh Tentang Outdoor.
Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Platform, baik yang terdaftar maupun tidak.
Akun: Akun yang dibuat oleh Pengguna di Platform kami untuk melakukan transaksi dan mengakses layanan lainnya.
Produk: Segala jenis peralatan, perlengkapan, pakaian, dan barang lainnya yang berkaitan dengan kegiatan luar ruangan (outdoor) yang kami tawarkan untuk dijual.

Pasal 2: Akun Pengguna
Untuk melakukan pemesanan, Anda mungkin diharuskan membuat Akun. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau berada di bawah pengawasan orang tua atau wali yang sah.
Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun Anda.
Semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda adalah tanggung jawab Anda. Segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan Akun Anda secara tidak sah.
Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, terkini, dan lengkap.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan Akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami meyakini adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Pasal 3: Produk dan Harga
Kami berusaha menyajikan informasi produk, termasuk deskripsi, spesifikasi, dan gambar, seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin bahwa warna, ukuran, atau detail lainnya akan 100% identik dengan produk fisik karena faktor seperti pencahayaan atau perbedaan layar.
Semua harga yang tercantum di Platform adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman, pajak, atau biaya lain yang mungkin berlaku, yang akan diperincikan saat proses checkout.
Kami berhak untuk mengubah harga produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat Anda menyelesaikan proses pembayaran.
Ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia setelah pembayaran dilakukan, kami akan segera menghubungi Anda untuk menawarkan opsi penggantian produk, penundaan pengiriman, atau pengembalian dana penuh (refund).

Pasal 4: Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan seluruh proses checkout dan menerima konfirmasi pesanan melalui email dari kami.
Kami menerima metode pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, dan gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang tertera di Platform.
Anda setuju untuk membayar total biaya yang tertera, termasuk harga produk, biaya pengiriman, dan biaya lain yang berlaku.
Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran kami terima dan verifikasi.

Pasal 5: Pengiriman
Kami akan mengirimkan produk ke alamat yang Anda berikan saat checkout. Pastikan alamat yang diberikan sudah benar dan lengkap. Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan kegagalan pengiriman adalah tanggung jawab Pengguna.
Estimasi waktu pengiriman yang kami berikan hanyalah perkiraan. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak jasa kurir atau kondisi force majeure berada di luar kendali kami.
Risiko kerusakan atau kehilangan produk beralih kepada Anda saat produk diserahkan kepada pihak jasa kurir. Kami akan membantu dalam proses klaim kepada pihak kurir jika diperlukan.

Pasal 6: Kebijakan Pengembalian dan Penukaran (Return & Exchange)
Anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran produk dalam waktu 7 hari kalender sejak produk diterima.
Syarat produk yang dapat dikembalikan/ditukar:
Produk belum pernah digunakan untuk aktivitas apa pun.
Produk dalam kondisi baru, bersih, dan tidak rusak.
Label harga, merek, dan kemasan asli masih lengkap dan utuh.
Menyertakan bukti pembelian (invoice atau nomor pesanan).
Pengajuan harus melalui layanan pelanggan kami terlebih dahulu untuk mendapatkan persetujuan.
Biaya pengiriman untuk pengembalian atau penukaran ditanggung oleh Pengguna, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami (contoh: salah kirim produk atau produk cacat produksi).
Produk diskon final (final sale) atau produk tertentu seperti makanan atau bahan bakar tidak dapat dikembalikan.

Pasal 7: Garansi Produk
Sebagian besar produk yang kami jual dilindungi oleh garansi dari pabrikan (principal/brand). Ketentuan garansi (durasi dan cakupan) mengikuti kebijakan masing-masing pabrikan.
Garansi umumnya hanya mencakup cacat produksi dan tidak mencakup kerusakan akibat:
Kecelakaan atau kelalaian pengguna.
Penggunaan yang tidak sesuai dengan peruntukannya.
Modifikasi atau perbaikan oleh pihak yang tidak berwenang.
Keausan normal (wear and tear).
Kami akan membantu memfasilitasi proses klaim garansi Anda kepada pihak pabrikan.

Pasal 8: Pelepasan Tanggung Jawab dan Keselamatan Pengguna
Pengakuan Risiko: Anda mengakui dan memahami bahwa kegiatan di alam bebas seperti mendaki gunung, memanjat tebing, berkemah, dan kegiatan sejenisnya memiliki risiko yang melekat (inherent risk), termasuk risiko cedera serius, cacat, hingga kematian.
Tanggung Jawab Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh atas keselamatan diri Anda sendiri. Dengan membeli dan menggunakan produk dari kami, Anda setuju bahwa Anda memiliki pengetahuan, keterampilan, dan pelatihan yang memadai untuk menggunakan produk tersebut dengan aman dan sesuai fungsinya.
Inspeksi Produk: Anda bertanggung jawab untuk memeriksa kondisi setiap produk sebelum digunakan. Jangan gunakan produk yang menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau keausan yang signifikan.
Batasan Tanggung Jawab: Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Tentang Outdoor dan seluruh afiliasinya tidak bertanggung jawab atas segala bentuk cedera, kerugian, kerusakan, atau kematian yang timbul dari penggunaan atau penyalahgunaan produk yang dibeli dari Platform kami.

Pasal 9: Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang ada di Platform ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek dagang, teks, gambar, video, dan desain grafis, adalah milik Tentang Outdoor atau pemasok kami, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Penggunaan konten kami tanpa izin tertulis adalah dilarang keras.

Pasal 10: Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan Platform ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
Jika mufakat tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Lumajang.

Pasal 11: Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di Platform. Dengan terus menggunakan Platform setelah adanya perubahan, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang baru.

Pasal 12: Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: support@tentangoutdoor.com
Telepon/WhatsApp: [——-]
Alamat: [——-]